Chaque livraison se déroule en 3 étapes : 

1. Nous préparons votre commande sous 3 à 5 jours (ce délai peut être rallongé en cas de fortes demandes).

2. Une fois préparée, votre commande est acheminée par La Poste dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés en France et dans les principales villes européennes (délai indicatif transmis par La Poste). Comptez jusqu’à une semaine pour les autres destinations.

3. Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Retours

Chaque création étant unique et par soucis d'hygiène, nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement sauf en cas de commande endommagée.

Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse suivante : mamapoum@gmail.com (nous vous remercions de joindre une photo à votre mail).

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.